Es ist sehr einfach, eine Bestellung auf unserer Website zu machen, nur ein paar Schritte: 1) Wählen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten und es in den Warenkorb setzen. 2) Klicken Sie auf das Einkaufswagen -Symbol rechts auf der Seite. 3) Wenn Sie bereit überprüfen sind, drücken Sie die Taste "Kaufen" rechts auf der Seite. Wenn Sie ein neuer Kunde drücken Sie die Taste "OK" und starten Sie alle notwendigen Zahlungs- und Versandinformationen zu füllen. Auf der rechten Seite können Sie alle Einzelteile, Mehrwertsteuer Kosten und die Gesamtkosten Ihrer Bestellung zu sehen. 4) Vergessen Sie nicht, die "Häkchen" in der Nähe der Einkaufskonditionen zu setzen. Drücken Sie die Taste "Kaufen". Wenn Ihrer Bestellung abgeschlossen ist, bekommen Sie die Bestätigung E-Mail an die E-Mail-Adresse zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung Zusammenfassung, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt sind. Unser Manager wird verbinden Sie alle Details zu dem Kauf zu bestätigen, so schnell wie möglich.
2. Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?Ja, Sie können uns per Telefonnummer nach den Kontaktinformationen auf unserer Website anrufen und eine Bestellung zusammen mit unserem Manager machen.
3. Kann ich einen Kauf ohne Registrierung machen?Wenn Sie eine Bestellung zum ersten Mal machen wollen, müssen Sie die "Neukunde" in Ihrem Diagramm zu wählen, nachdem Button "Kaufen" drücken. Danach füllen Sie alle notwendigen Informationen für den Versand Ihrer Bestellung. Das nächste Mal für den Kauf nur die "Wiederkehrende Kunde" wählen und Ihr Login und Passwort eingeben.
4. Kann ich hinzufügen oder eine bestehende Bestellung ändern?After order placement our manager will contact you to confirm all details of your purchase. If you need to make some changes, please inform manager about it. But, if your order has already been confirmed and you received the invoice for payment – unfortunately it is impossible to make any changes.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren?Wenn ein Auftrag abgebrochen ist, bevor Ihre Produkte bereit sind, dann nehmen wir mindestens 30% der Stornogebühr des Gesamtrechnungsbetrages. Die Gebühren können höher sein, je nach den Kosten in jeder einzelnen Situation. Bei einer Stornierung erfolgt nach dem Lieferdatum eingestellt wurde, 50% aus der Vorauszahlung wird direkt bezahlt zurück (nach Abzug der Stornogebühr ) und der Rest, wenn die Ware an einen Dritten innerhalb von maximal 8 Wochen nach der Ankunft der Ware verkauft werden. Speziell anfertigten Aufträge können während dieser Zeit nicht rückgängig gemacht werden. Bestellungen aus der Fabrik kann nicht storniert werden. Kunden, die sich weigern, den Rest der Rechnung zu bezahlen können keine Rückerstattung der Anzahlung verlangen.
Eine erste Zahlung in Höhe von 50% der Gesamtrechnung. Nach der Produktion, senden wir Fotos der fertigen Produkte an einen Kunden für seine Überprüfung. Nach der Genehmigung der Bilder sollte restlichen 50% der Rechnung bezahlt werden und der Auftrag zur bestätigten Adresse versendet. Die Gesamtrechnung können Sie von unserem Manager per E-Mail erhalten.
7. Welche Arten von Zahlung nehmen Sie an?Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden für Online-Transaktionen: - Visa - Mastercard - IDEAL - Banküberweisungen
8. Kann ich bar bezahlen?Wir nehmen keine Schecks und keine Barzahlung an.
9. Enthält der Preis die Versandkosten und Mehrwertsteuer?MwSt. und Versandkosten werden in den veröffentlichten Preisen nicht inbegriffen. Die Mehrwertsteuer wird in Übereinstimmung mit Ihren Ländern Anforderungen berechnet und zu Ihrer Rechnung hinzugefügt, außer wenn Sie: - in ein fremdes Konto innerhalb der EU zahlen; - eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gilt für Intra-EU-Börsen geben; Wenn der Kunde nicht aus der Ukraine ist, Exportdokumente und Importabgaben sind vom Kunden zur Verfügung gestellt werden, bevor die Einzelteile versendet werden können.
Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Wochen. Alles hängt von der Produkt, das unsere Hersteller müssen zu produzieren: seine Größe, Farbe, Textur, Stil usw., und das Land der Kunde.
11. Welche Art von Lieferung haben Sie?Wir liefern Einzelteile durch den Straßenverkehr an die Haustür des Kunden.
12. Wie kann ich über Tag der Lieferung informiert werden?Unser Manager informiert Sie über Liefertermin ein paar Tage im Voraus. Also, sollten Sie für das Kauf Erhalten in vereinbarten Tag bereit.
13. Ist es möglich, den Liefertermin zu ändern?Wenn Sie das Datum der Auftragsempfangs ändern wollen, kontaktieren Sie uns und darüber informieren.
14. Wie hoch sind die Versandkosten?Die Versandkosten, hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Anzahl der Waren, die Sie kaufen, das Gewicht und die Größe Ihres Paketes und Bestimmungsland. Alle Informationen werden in der Rechnung enthalten sein.
15. Wie kann ich die Versandkosten bezahlen?Wir haben einige Varianten für die Zahlung der Versandkosten: 1) Die Lieferkosten werden in der Rechnung eingeschlossen, die Sie für die Zahlung nach Auftragserteilung erhalten wird; 2) Sie können persönlich für die Lieferung bezahlen direkt an den Kurierdienst im Moment der Bestellung zu empfangen; 3) Sie können auch Ihre Ware selbst in unserem Lager ohne Zahlung Lieferung Firma nehmen.
16. Wie viel Abgaben und Gebühren muss ich bezahlen?Alle Zollgebühren werden vom Kunden gezahlt. Aufgaben (oder Zollgebühren ) sind je nach Zielland der Zollbehörden festgelegt und auf einer Kombination aus dem Herkunftsland (Herstellung) der Waren und die Einstufung dieser Waren in Übereinstimmung mit einem harmonisierten System übernommen und von der verwendeten gekauft basierend Länder, die freien Träger Grenze. Mehrwertsteuer (MwSt) Preise werden durch das Zielland gesetzt. Sie können die Gesamtgarantiemenge geltenden Zölle und Steuern / Mehrwertsteuer für Ihre Bestellung im Rahmen des Internationalen Zahlungsprozess anzuzeigen.
17. Wie werden meine Produkte verpackt?Wir schickten alle Produkte in speziellen Boxen, die alle Arten von Schäden verhindern, so können Sie sicher sein, dass bestellte Ware wird Ihnen sicher und in gutem Zustand geschickt.
Wir bieten keine Rückkehr und Austauschprozess, weil Produkte, die Sie gekauft haben, wurden nach Ihre Eigenschaften hergestellt (Größe, Beschaffenheit, Material usw.). Wenn etwas falsch mit einem Element, das Sie erhalten haben, informieren Sie uns bitte für diese Situation zu lösen.
19. Ich habe beschädigte Ware / Ich bin fehlen einige Teile eines Artikels, was ich tun muss?Wir achten die Einzelteile in einem einwandfreien Zustand Versand. Aber, wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, schließen Sie uns und geben Sie den Foto als Nachweis des Schadens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung. Nach dem Einchecken können wir die Ersatzstücke oder die Teile an Ihre Adresse senden. Die zusätzlichen Versandkosten werden vom Kunden bezahlt
Sicher, unser Schwerpunkt ist die Qualität, so dass alle unsere Produkte 1 Jahr Garantie haben. Wir arbeiten nur mit den erfahrenen und zuverlässigen Hersteller, das ist, warum können Sie versichern sein, dass die bestellten Produkte werden Sie für eine lange Zeit dienen. Aber wenn irgendein Problem geschehen ist, müssen Sie per E-Mail das Foto mit füllte Garantieformular zu senden. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen und ein neues Produkt wird an Ihre Adresse geschickt.
Wir sind ein Online-Händler und haben keine lokalen Geschäfte, in denen Sie alle Produkte sehen können. Alle Produkte können Sie auf unserer Website sehen und wenn Sie Fragen haben - kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
22. Passwort vergessen, was soll ich tun?Im Fall, dass Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen" und dann geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein um ein neues Passwort zu erhalten.
23. Warum nicht alle Elemente haben eine Größe oder eine andere Beschreibung?Wir arbeiten mit verschiedenen Herstellern und bieten eine breite Palette von Innen-und Außen Waren, die nicht auf Lager sind. Die Größe, Form, Farbe und andere Eigenschaften der gewünschten Produkte können individuell für Sie produziert werden.
24. Wie kann ich Sie kontaktieren?Sie können jederzeit uns per Telefon, Chat und E-Mail nach den Kontaktinformationen auf unserer Website kontaktieren. Wir arbeiten von Montag bis Freitag (9.00 bis 6.00)
