Sitemizden sipariş vermek çok kolay sadece bazı küçük adımlar atmanız gerekecek. 1- satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyiniz. 2- sayfadaki sağ kutuyu tıklayınız. 3- Kart simgesini tıklayarak ''satın al'' tuşunu tıklayın. ''ok'' tuşunu tıkladıktan sonra tüm ödemeleri KDV ve fiyatların tamamını görmek mümkün olacaktır. 4- satın alma şartlarına '' onay işareti'' koymayı unutmayınız. Siparişiniz '' satın alma'' tuşuna tıkladıktan sonra e-posta ile onay bilgisi gelecektir. Tüm bilgilerin doğru olduğuna emin olmak için siparişi tekrer gözden geçirin müşteri temsilcimiz size kısa sürede satın alma ile ilgili bilgiler verecektir.
2. Telefon ile sipariş verebilirmiyim.?Evet. Sitemizdeki iletişim bilgisindeki telefon numaralarını arayarak müşteri temsilcimiz ile konuşarak da sipariş verebilirsiniz.
3. Kayıt olmadan da alışveriş yapabilirmiyim.?İlk kez alışveriş yapıyorsanız ''satın al'' tuşuna tıkladıktan sonra ''yeni müşteri'' seçeneğini tıklayınız. Bundan sonra sipariş nakliye için gerekli tüm bilgileri doldurun. Bir sonraki alışverişinizde ise ''önceki müşteri'' seçeneğini ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi girerek alışveriş yapabilirsiniz.
4. Siparşi değiştirmek ve yeni ekleme yapabilirmiyim.?Sipariş verildikten sonra müşteri temsilcimiz satın alma ayrıntılarını anlatmak için sizinle temasa geçecektir. Eğer bazı değişiklikler yapmak istiyorsanız. Bu konuda temsilcimize bilgi verebilirsiniz. Siparş verildi ve onay alındıktan sonra ödeme yapıldı fatura kesildikten sonra ne yazık ki herhangi bir değişiklik yapmak mümkün değildir.
5. Siparişi iptal edebilirmiyim.?Siparişi hazır olan ürün iptal edilirse toplam fatura bedelinin %30u alınır. Bu rakam faturanını bedeline göre değişir. Eğer teslim tarihi belli olduktan sonra iptal olursa ön ödemenin %50 si 8 haftalık bekleme süresinden sonra 3 cü şahıslara satıldıktan sonra ve masraflar düşüldükten sonra geri ödenecektir. Fakat özel üretim siparişler iptal edilemez. Faturanın geri kalan kısmı ödemeyi reddeme yada ön ödemeyi tekrar iade talebinde bulunamaz.
Faturanın toplam bedelinin %50 si ödenir. Üretim ve hazırlık yapıldıktan sonra ürünlerin kontrolu için fotoğraflar gönderilecektir. Fotoğraflar onaylandıktan sonra ödenmesi gereken kalan %50 alınır. Ürünler verilen adrese sevk edilir. Faturanız e-posta yolu ile size gönderilecektir.
7. Ödemeyi nasıl yapabilirim.?Biz internet üzerinden işlemlerek yaparak çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz. Ayrıca - Visa - MasterCard - İDEAL - kart ve Banka transferleri yolu ile ödeme yapabilirsiniz.
8. Nakit ödeme nasıl yapabilirimNakit ödeme ve çek kabul etmiyoruz.
9. Fiyatlara KDV ve nakliye masrafları dahilmi.?Fiyatlara KDV nakliye ve gümrük masrafları dahil değildir. KDV ülkelere göre farklı rakamlar olabilir. Buna göre faturaya eklenecektir. Müşterinin ukrayna ihracaat-ithalat belgeleri yoksa AB için geçerli bir KDV numarası alarak ürün alınarak sevk edilir.
Teslimat süresi yaklaşık 3-5 hafta içinde yapılır. Bu süre fabrikanın iş durumuna, siparişin özel üretimine göre, ürünün çokluğuna göre, adet, boyut, renk, abat ve ülkenin uzaklığına göre değişir.
11.Hangi tür nakliye yapılır.?Tesimatı karayolu ile yapmaktayız.
12. Teslimat gününü nasıl haber alabiliriz.?Müşteri temsilcimiz teslimat tarihinden bir kaç gün önceden haber verecektir. Teslim tarihinde hazır olmanız gerekmektedir.
13. Teslim tarihini değiştirmek mümkünmü.?Teslim tarihini değiştirmek istiyorsanız. Bizi arayın bu konuda yardımcı olalım.
14. Teslimatta nakliye kargo gümrük ücreti ne kadar.?Bu rakamlar ülkenin uzaklığına ürünlerin ağırlığı boyutu ebatı malların sayısına ve buna bağlı bazı faktörler etki edeblir. Tüm bu bilgiler faturayla birlikte gönderilecektir.
15. Teslimat nakliye kargo bedelini nasıl ödeme yapabiliriz.?Teslimat bedelinin ödemenin birkaç yöntemi vardır. 1- Teslimat masrafları sipariş verildikten sonra hesaplanır ve faturaya dahil edilir. 2- Siz doğrudan nakliye firması ile görüşerekte ödeme yapabilirsiniz. 3- Firmanızın araçları varsa kendi imkanlarınızlada ürünlerinizi alabilirsiniz.
16. Resmi makamlara ödenecek harçlar ne kadar.?Gümrük masrafları alıcı tarafından ödenir. Bu rakamlar ülkenin kendi belirlediği oranlar doğrultusunda hesaplanır. Bu rakamlar ürünlere göre farklılık gösterebilir. KDV oranları ve gümrük ofisinde ve vergi dairesinden bilgi alarak öğrenebilirsiniz.
17. Paketleme ve yükleme işleri nasıl yapılır.?Ürünlerin tümü zarar görmeyecek şekilde paketlenir kutulanır ve güvenle yolculuk ile size ulaşır. Emin olabilirsiniz.
Sipariş verdiğiniz ürünler istediğiniz ölçü, boyut, renk, malzeme gibi sorunlar varsa iade ve değişim sürecini başlatır. Bu durumu çözmek için lütfen bize bildirin.
19.Hasarlı zarar görmüş ürünler ve eksik gelen parçalar için ne yapmalıyız.?Biz yükleme paketleme gibi işleri en iyi şekilde yapıyoruz. Ama yinede hasar ve zarar görmüş eksik parçalar varsa fotoğraflarını çekin bize gönderin ve bu işlemi 14 gün içinde bildirin. Bu ek teslimat nakliye gibi doğan masraflar alıcıya aittir..
Ürünlerimizin 1 yıl garantilidir. Fakat bu ürünler kaliteli firmalarla çalıştığımız için bu süre daha uzundur. Güvenebiliriniz. Sorunlar olduğu zaman ürün fotoğrafları ve garanti belgesini e-posta yolu ile bize göndermeniz gerekiyor. Kontrol edildikten sonra gerekli işlemler yapılacaktır.
Biz internet market olarak hizmet vermekteyiz. Tüm ürünleri sitemizden görebilirsiniz. Yada müşteri temsilcimiz ile konuşabilirsiniz. Mağaza olarak satış yerimiz yoktur.
22. Şifremi unuttum ne yapmalıyım.?Bu durumda '' şifremi unuttum '' butonunu tıklayın sonra yeni giriş yaparak e-posta adresinizi girin.
23. Ürünler farklı ve başka açıklamalar varsa .?Bizim çalıştığımız büyük deneyimli tecrübeli firmalardır. Ürün paketleme ve kontrol sistemlerinde sorun olmaz. Bütün özellikler ve bilgiler için doğru sonuçlar elde edilir.
24. Nasıl iletişim kurabilim?Sitemizdeki iletişim bilgilrine göre telefon, sohbet hattı, e-posta yolu ile irtibata geçebilirsiniz. Cumartesi – pazar günü hariç hafta içi hergün saat sabah 09:00 akşam 19:00 a kadar müşteri temsilcimiz ile görüşebilirsiniz.