Es muy fácil de hacer un pedido en nuestro sitio web, simplemente hacer algunos pasos: 1) elegir el producto que desea comprar y añadirlo a la cesta. 2) Haga clic en el icono del carro a la derecha en la página 3) Si usted está listo para la salida, pulse el botón "Comprar" a la derecha en la página. Si usted es un nuevo cliente pulse el botón "OK" y empezar a llenar toda la información de pago y de envío necesarios. En el lado derecho usted será capaz de ver todos los artículos, el costo del IVA y el coste total de su pedido. 4) No se olvide de poner la "marca de la señal" cerca de las condiciones de compra. Presione el botón "Comprar" después de que se ha completado su pedido, recibirá el mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico proporcionado. Por favor, revise el resumen del pedido para asegurar que toda la información es correcta. Nuestro gerente se conectará con usted para confirmar todos los detalles de su compra tan pronto como sea posible.
2. Puedo realizar un pedido por teléfono?Sí, puede llamar por teléfono, según la información de contacto en nuestro sitio web y realizar un pedido, junto con nuestro manager.
3. Puedo hacer una compra sin registro?Si usted va a hacer un pedido por primera vez, tiene que elegir el "nuevo cliente" en su carta después de pulsar el botón "Comprar". Después de eso, llenar toda la información necesaria para el envío de su pedido. La próxima vez para la compra simplemente selecciona el "cliente que vuelve" e introduzca su nombre de usuario y contraseña.
4. Puedo añadir o cambiar una orden existente?Después de la realización del pedido nuestro administrador se pondrá en contacto con usted para confirmar todos los detalles de su compra. Si necesita hacer algunos cambios, deberá informar al director sobre ella. Pero, si su pedido ya ha sido confirmado y que recibió su factura de pago - por desgracia, es imposible hacer cualquier cambio.
5. Puedo cancelar mi pedido?Si un pedido se cancela antes de que esten listos sus productos, entonces tomamos un mínimo del 30% de cuota de cancelación del valor total de la factura. Los cargos pueden ser mayores dependiendo de los costos en cada situación individual. Si la cancelación se realiza después de que la fecha de entrega se ha establecido, el 50% del prepago será pagado directamente (después de la deducción de los gastos de cancelación) y el resto cuando los bienes se venden a un tercero en un plazo máximo de 8 semanas después de la llegada de las mercancías. Pedidos personalizados no pueden ser canceladas durante este período. Los pedidos de la fábrica no se pueden cancelar. Clientes, que se niegan a pagar el resto de la factura no pueden reclamar ningún reembolso del pago por adelantado.
Un primer pago anticipado del 50% de la factura total. Después de la producción, enviamos fotos de los productos terminados a un cliente para su comprobación. Después de la aprobación de las imágenes, el restante 50% de la factura debe ser pagado y el pedido será enviado a la dirección confirmada. La factura total que se puede obtener de nuestro manager por correo electrónico.
7. Qué tipo de pago aceptan?Ofrecemos varios métodos de pago para las transacciones en línea: - Visa - MasterCard - IDEAL - Las transferencias bancarias
8. Puedo pagar en efectivo?No se aceptan cheques ni el pago en efectivo.
9. El precio incluye los gastos de envío y el IVA?Gastos de entrega y el IVA no se incluyen en el precio de los artículos. El IVA se calcula de acuerdo con sus necesidades de países y se añade a la factura a menos que: - Pagar en una cuenta en el extranjero dentro de la UE - Proporcionar un número de IVA válido para los intercambios intracomunitarios Si el cliente no es de Ucrania, documentos de exportación e importación impuestos deben ser proporcionados por el cliente antes de que los artículos se pueden enviar.
El plazo de entrega tarda aproximadamente 3-5 semanas. Todo depende del producto que nuestros fabricantes necesitan para producir: su tamaño, color, textura, estilo, etc., y en el país del cliente.
11. Qué tipo de envío tiene usted?Entregamos artículos por el transporte por carretera a la puerta principal del cliente.
12. Cómo puedo estar informado sobre los días de la entrega?Nuestro manager le contactará con unos días de antelación y le informará sobre los días de entrega. Por lo tanto, usted debe estar preparado para conseguir su compra en el día acordado.
13. Es posible cambiar la fecha de entrega?Si necesita cambiar la fecha de recepción de la orden, por favor, póngase en contacto con nosotros e informenos al respecto.
14. Cuánto cuesta el envío?El coste del envío depende de varios factores, incluyendo el número de productos que están comprando, el peso y el tamaño de su paquete y de destino. Toda la información se incluirá en su factura.
15. Cómo puedo pagar los gastos de envío?Tenemos algunas variantes para el pago de los gastos de envío: 1) El coste de entrega se incluirá en la factura que recibirá el pago después de la realización de pedidos; 2) Se puede pagar personalmente para la entrega directamente a la empresa de mensajería en el momento de la recepción de la orden; 3) También puede tomar sus mercancías por el mismo en nuestra acción sin el pago de entrega de la empresa.
16. Cuántos derechos o cargas debería pagar?Todos los costos de aduana son pagados por el cliente. Deberes (o tarifas de aduana) son establecidas por las autoridades aduaneras del país de destino y se basan en una combinación de país de origen (de fabricación) de la mercancía que se compra y la clasificación de dicha mercancía, de acuerdo con un sistema armonizado adoptado y utilizado por los países que limitan con soportes libres. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) las tasas son fijados por el país de destino. Usted será capaz de ver la cantidad global garantizada del derecho aplicable y / IVA para su pedido durante el proceso de Pedido Internacional.
17. Cómo serán embalados mis artículos?Todos los productos que envían en cajas especiales que evitan todo tipo de daños, por lo que pueden estar seguros de que ordenó mercancías llegarán a usted con seguridad y en buenas condiciones.
No proporcionamos retorno y proceso de intercambio, ya que los productos que ha comprado se hicieron de acuerdo a sus características (tamaño, textura, material, etc.). Si hay algo malo con un elemento que ha recibido, por favor infórmenos para resolver esta situación.
19. Yo recibi los bienes dañados / me faltan algunas partes de un artículo lo que tengo que hacer?Prestamos mucha atención para el envío de artículos en perfecto estado. Pero, si usted tiene algún problema con un producto, nos conectan y proporcionan la foto como la prueba del daño dentro de los 14 días desde el día de la entrega. Después de comprobar que podemos enviar los artículos de reemplazo o sus partes a su dirección. Los gastos de envío adicionales serán pagados por el cliente.
Sin duda, nuestro principal objetivo es la calidad, por lo que todos nuestros productos tienen garantía de 1 año. Sólo trabajamos con los fabricantes experimentados y confiables, por eso puede estar seguro que se le haga servirle durante mucho tiempo. Pero si algún problema ha sucedido, es necesario enviar la fotografía a través del formulario de garantía rellenada por correo electrónico. Estaremos encantados de ayudarle y después de comprobar un nuevo producto será enviado a su dirección.
Somos un minorista en línea y no tenemos las tiendas locales donde se puede ver todos los productos. Todos los productos se pueden ver en nuestro sitio web y si tiene alguna pregunta - en contacto con nuestro servicio al cliente.
22. He olvidado mi contraseña, qué debo hacer?En el caso, de que ha olvidado su contraseña, por favor, pulsa "Olvido su contraseña" y luego introduzca su dirección de correo electrónico para obtener nuevo pase.
23. Por qué no todos los artículos tienen otro tamaño u otra descripción?Colaboramos con grandes fabricantes y ofrecemos una amplia gama de artículos de interior y exterior, que no se encuentran en stock. El tamaño, color, forma y otras características de los productos deseados se pueden producir individualmente para usted
24. Cómo puedo conectar?Siempre se puede estar en contacto con nosotros por teléfono, chat y correo electrónico de acuerdo con la información de contacto en nuestra página web. Trabajamos de lunes a viernes (09 a.m.-6 p.m.)
